SKI | BEKASI –Pemerintah Kota Bekasi terus berkomitmen agar pelayanan publik dapat terus ditingkatkan kepada semua perangkat daerah. Tak terkecuali pada bidang informasi bahwa semua perangkat daerah terus mensosialisasikan dan menginformasikan setiap kegiatan dan program-program pada media komunikasi berupa website dan media sosial pemerintah setempat.
Hal tersebut disampaikan Udin Samsudin Kasi bidang permasbang Kelurahan Jatimelati, yang menegaskan bahwa dengan adanya program pemanis yaitu penanganan pengaduan masyarakat dan informasi berupa mengakses nomor whatssapp center (089666990805) atau melalui scan code barkot yang terpang – pang di kantor kelurahan Jatimelati maupun spanduk yang tertera kemudian masyarakat juga bisa mengisi data survei kepuasan apakah dengan pelayanannya ini puas atau kurang puas atau cukup, tegasnya, Rabu (10/7/24).
Masyarakat bisa mengakses informasi berupa persyaratan SKU (Surat Keterangan Usaha ) dan permohonan pengantar mutasi PBB, nah itu berupa informasi persyaratan yang nanti sistemnya auto reply ada balasan otomatis
cepat tanggap dalam mengatasi permasalahan di masyarakat beserta memberikan informasi, ungkapnya.
Adanya program Pemanis sendiri dapat diakses melalui website yang ada di kelurahan jatimelati, kota bekasi dan di media sosial seperti Instagram, Facebook dan Twitter. Menurutnya pengelolaan website dan media sosial perangkat daerah telah baik dilaksanakan dan perlu lebih ditingkatkan, disana masyarakat dapat mengetahui informasi dan kebijakan yang ada termasuk sarana pengaduan publik, ucap Udin.
Untuk sarana pengaduan publik, Pemkot Bekasi memiliki Call Center Kota Bekasi di nomor 1500444 yang dapat diakses 1×24 jam oleh masyarakat. Call center Kota Bekasi dikelola Diskominfostan di Kota Bekasi.
Disisi yang sama, Kepala UPTD Pendapatan pondok melati Dodo menuturkan, Pemerintah Kota Bekasi lanjut akan terus menguatkan fungsi infomasi publik yang dikelola masing-masing OPD. Untuk itu kita berharap perangkat daerah lebih sering menyajikan informasi melalui sarana media yang dimiliki ditunjang dengan SDM pengelola yang baik dan bertanggung jawab.
“Kita harapkan semua OPD bekerja keras untuk menyajikan informasi yang jelas dan bermanfaat sehingga berdampak baik bagi masyarakat melalui media komunikasi yang dimiliki. Koordinasi internal terus dilakukan agar informasi yang dipublikasikan bermanfaat bagi masyarakat. Penyajian informasi kepada masyarakat juga bagian dari pelayanan publik dan operator media maupun pengelola juga mendapat suport yang baik”, tutupnya. (Egi)
